Política de Envíos
En Velka, trabajamos para que recibas tus productos lo más rápido posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros despachos:
📦 Zonas de entrega
Realizamos envíos dentro de todo Chile, con cobertura nacional a través de Bluexpress.
🚚 Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: la entrega suele demorar entre 1 a 3 días hábiles luego del despacho.
- El despacho se gestiona dentro de 12 a 24 horas desde que se confirma el pedido.
Los tiempos pueden variar en regiones o zonas de difícil acceso.
💰 Costos de envío
- Región Metropolitana: envío gratis.
- Otras regiones de Chile: el valor del envío se calcula según la ubicación y se confirma antes de completar la compra.
💳 Método de pago y entrega
Todos nuestros envíos se realizan contra entrega, lo que significa que pagas cuando recibes el producto en tu domicilio.
🔎 Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento (tracking) para que puedas revisar el estado de tu envío directamente en el sitio de Bluexpress.
📬 ¿Y si no estás en casa?
En caso de no poder recibir el pedido en el primer intento, se agenda una segunda entrega automáticamente. Te recomendamos estar disponible o dejar a alguien encargado de recibir el paquete.
❗ Problemas con el pedido
Si tu pedido llega dañado, incompleto o nunca lo recibiste, por favor escríbenos a contacto@velka.cl para ayudarte lo antes posible.